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INFOMATION

2019年10月10日(水)

【台風による臨時休業について】
平素より弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
台風19号の影響により、2019年10月12日を臨時休業とさせていただきます。
臨時休業のため、10月11日 16時~10月12日 13時のご注文に関しては当日出荷が承れませんので、余裕を持った日程でのご注文をお願い致します。
また台風の影響により配達に遅延が発生する可能性もございます。

※既に商品発送済みのお客様へのご注意
ご利用開始日を10/12~10/13でご選択いただいている方は悪天候によりお届けに遅延が発生する可能性がございます。予めご理解・ご了承をお願いいたします。
お問い合わせにつきましても、10月12日は終日お電話でのご対応はできかねます。
またお問い合わせフォームやメールでのお問い合わせに関しても通常よりご返答にお時間をいただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。


2019年8月28日(水)

【大雨による配達遅延の影響について】
現在、九州地方を中心に降り続いている大雨の影響により、福岡県・佐賀県・長崎県の一部地域で配達に遅延が発生していると
運送業者から連絡をいただいております。

またその他の地域におきましても、天候や道路状況などにより、商品配達に遅延が発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
お申し込みの際は余裕を持った日程でのご注文を推奨いたします。

なお、発送後の詳細状況につきましては運送会社の担当営業所へお問い合わせお願いいたします。

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よくあるご質問

WiFiレンタルについて

Q.W04・W05・601HW・MF98N・E5383の通信可能エリアを教えてください。
A.
・601HW・MF98N・E5383の通信可能エリア

・W04・W05の通信可能エリア
Q.レンタル一式を教えてください。
A.WiFiルーター、ACアダプタ、USBケーブル
Q.通信制限はありますか?
A.・601HW:月間7GB、3日3GBの制限がございます。
・E5383:月間無制限となりますが、3日で3GB以上ご利用の場合は通信事業者が通信停止を行うことがあります。
・304HW:月間50GB以上のご利用の場合は通信事業者が通信停止を行うことがあります。
・W04:月間無制限となりますが、3日で10GB以上ご利用の場合は通信事業者が通信停止を行うことがあります。
・速度制限となった際には電源をお切りいただき、制限解除までお待ち頂くことを推奨いたします。
・制限内容は通信キャリア判断となるため数日要する場合がございます。
Q.WiFiルーターの電源をずっと入れたままにしていると、通信量が増えますか?また、気づかずに大量にデータを使ってしまうことはありますか?
A.クラウドサービスをご利用の場合、バックアップのために通信を大量に消費する場合がございます。
ご心配な場合は、ご利用時のみ電源を入れてご使用ください。
Q.海外で購入したスマートフォン、パソコン等をレンタルWiFiに接続することはできますか?
A.海外でご購入の製品でもレンタルWiFiに接続可能でございます。WiFiは世界共通規格となっておりますので、スムーズに接続できます。
海外のお客様にも多くご利用いただいております。
Q.当日の申込でも受取はできますか?
A.当日の日本時間16:00(土日祝は13時)までにお申込み頂ければ、翌日お受取りが可能となります。
※お届け先や配送状況にもよって異なりますのでご注意ください。
Q.海外で利用することはできますか?
A.申し訳ございません。弊社の端末は日本国内でのご利用のみとなっております。

レンタル期間

Q.レンタル期間はどのように計算すればいいですか?
A.商品の到着日が「レンタル開始日」です。また、商品をポストに投函いただく日が「レンタル終了日」となります。
※レンタル終了日の「翌朝10時」までにポストにご投函ください。
Q.レンタル返却日前でも返却はできますか?
A.返却は期日までであればいつご返却いただいても構いません。ただし、期間の短縮による返金はございません。
Q.レンタルの延長はできますか?
A.レンタル期間の延長をご希望の場合、WEB上から延長日数分のご注文をお願いいたします。
※レンタル期限を過ぎてからの延長注文の場合、延滞料金となる場合がございますのでお早目にご注文ください。
Q.通信料金はかかりますか?
A.かかりません。レンタル料金に含まれていますのでご利用量によってお客様へ追加請求することはございません。

料金

Q.お支払い方法はどのようになりますか?
A.クレジットカード決済/銀行振込/ビットコイン決済より選択可能でございます。 【クレジットカード決済に関して】

以下5種類のカードをご利用いただけます。

VISA/JCB/MasterCard/AMERICANEXPRESS/DinersClub

お手続きが完了すると、即時決済されます。その後、プラン変更・キャンセル等で料金追加や返金が発生した場合は、再度カード決済されます。
※デビットカードはご使用になることができませんのでご了承くださいませ。


【銀行振り込みに関して】

現金払いと銀行振込の場合は前払いとなり、別途保証金10000円をお預かりさせて頂きます。
保証金の返金につきましては、お客様名義の銀行口座にお振込みさせていただきます。

1.必ずレンタル料金の金額と合わせて保証金10000円もお振込みください。
2.ご本人様確認も必要ですので、身分証を「mp.info@mobile-peace.com」こちらのメールアドレスに添付してお送りください。
3.保証金の返金先口座を必ずお伝えください。
 商品返却確認後に振込手数料を引いて金額で保証金を返金させていただきます。
4.振込の確認が取れ次第の発送になりますのでご了承くださいませ。



※保証金10000円も合わせた金額でお振込みください。
※当日14:00までのお振込みで当日発送が可能となります。(平日のみ)
 土日祝に関しては、振込の確認が取れるのが翌営業日となってしまいますのでご了承くださいませ。
※クレジットカード決済の場合、保証金・身分証が一切必要ありませんのでお勧め致します。
Q.レンタル料金以外に料金は発生しますか?
A.レンタル料金の他に、往復送料が一律1,100円(税込)がかかります。また、ご希望の場合には保証サービスの加入(50円/1日)が可能となります。
Q.お支払い方法はどのようになりますか?
A.クレジットカード決済となります。
以下5種類のカードをご利用いただけます。

VISA/JCB/MasterCard/AMERICANEXPRESS/DinersClub

お手続きが完了すると、即時決済されます。その後、プラン変更・キャンセル等で料金追加や返金が発生した場合は、再度カード決済されます。
※デビットカードはご使用になることができませんのでご了承くださいませ。
Q.レンタル期間の途中ですが、もう使わなくなりました。差額分を返金いただけますか?
A.レンタル終了日より早くご返却いただいた場合での、差額分のご返金はいたしておりません。あらかじめ期間をご確認の上、お申込みください。
Q.延滞してしまった場合、遅延損害金はいくら発生しますか?
A.お申込み頂いている端末の1日プランの料金で、延長日数分をお申込み時のクレジットカードより引き落としさせて頂きます。

配送・返却

Q.送料は往復分ですか?
A.往復分の送料となっております。返却の際にお客様がお支払する料金はございません。
Q.海外からの一時帰国ですが、滞在先のホテルへの配送は可能ですか?
A.可能です。滞在先のホテルのフロント気付でお送りいたします。ご注文時に、お受け取り人様名欄にご宿泊先ご予約者様のお名前をご記入ください。
Q.返却はどこのポストでもOKですか?
A.国内のポストでしたらどちらからでも構いません。
※海外からの発送は受付けておりませんので必ず日本国内での発送をお願い致します。
Q.レンタル最終日のポスト投函は、何時までに行えばいいですか?
A.レンタル最終日の「翌朝10時」までにご投函ください。
Q.空港にもポストはありますか?
A.各空港にもポストはございますので、各空港からご返却可能です。
※出国ゲートを過ぎますとポストがございませんのでご注意ください。
Q.ポストの場所を調べられますか?
A.ポストマップのホームページにて、全国のポストの場所がご確認いただけます。
下記のURLより、ご利用いただけます。
http://postmap.org/map

トラブル

Q.口座の振込先を忘れてしまいました。どうすればいいですか?
A.下記口座にお振込みをお願い致します。

※保証金10000円も合わせた金額でお振込みください。
※当日14:00までのお振込みで当日発送が可能となります。(平日のみ)
土日祝に関しては、振込の確認が取れるのが翌営業日となってしまいますのでご了承くださいませ。
※クレジットカード決済の場合、保証金・身分証が一切必要ありませんのでお勧め致します。
Q.電波を認識しなくなりました。故障でしょうか?
A.スリープモードに入っている可能性がございます。その場合、電源ボタンを1秒ほど押し続けると復旧いたします。
Q.バージョンアップのお知らせが届きました。どうすればいいですか?
A.行っていただく必要はございません。バージョンアップしなくても通常通りご利用いただけます。
※行っていただいても構いません。
Q.レンタル端末を壊してしまいました。どうすればいいですか?
A.お客様の過失による故障・水濡れの場合は、修理代金を請求させていただきます。端末全損となった場合の代金は、42,000円となります。
保証サービスにご加入の場合は修理代金を免除いたします。なお、通常使用による故障につきましては当店にご連絡をお願い致します。代替品をお送りさせていただきます。
Q.レンタル端末をなくしてしまいました。どうすればいいですか?
A.レンタル端末の紛失につきましては、レンタル端末の本体代金を請求させていただきます。
本体代金は、42,000円となります。保証サービスにご加入の場合は、本体代金の一部を免除いたします。
Q.注文内容の変更・キャンセルはできますか?
A.内容にもよって異なりますので何かございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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ご利用の流れ

かんたん3ステップでご利用可能!

インターネットでご注文


ご注文は24時間いつでもインターネットから可能のためお急ぎの方にも対応できます。お急ぎの方で受け取りが心配な場合はお電話0120-955-529でご確認くださいませ。

どこでも受け取り


ご自宅はもちろん、宿泊先のホテルや空港カウンターでの受け取り、新居へのお届けなど、お客様のご希望に合せて幅広く受け取り場所を選ぶことが可能です。

かんたん返却


WiFiルーター返却の際は、お届け時に同封される専用の「レターパックライト」に入れて郵便ポストに投函するだけでOK。複雑な返送手続きは不要です。

レンタル日数の数え方

商品のお届け日:ご注文時に選択していただく「ご利用開始日」当日に商品をお届けします。

ご返却日:レンタル終了日の翌朝10時までに、商品同梱の返却ポスト投函をお願いします。翌日消印有効なので、ご返却の際も余裕をもってご利用いただけます。

当店より発送 レンタル3泊4日 当店に到着

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ご負担金がお安くご利用いただけるサービスです。(※オプション「wifi保証サービス」は契約後、途中追加ができませんのでご了承ください。)出張先などの急なトラブルにも対応し、交換端末は即日発送、出張先にも配送します。途中加入・お取り外しが出来ませんのでご了承ください。

wifi保証サービス ワイド(1日80円)

1. 故障保障

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wifi保証サービス ライト(1日50円)

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