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INFOMATION

2018年12月27日(木)

▼【年末年始の営業・ご注文につきまして】
誠に勝手ながら12月29日~1月3日は非営業日となります。
年内の当日配送に関しましては、12月27日 16:00までのご注文を対象とさせていただきます。
それ以降のご注文は最短到着が1月6日以降となります。予めご了承ください。

・ご注文について
2018/12/27 16:00までのご注文:最短翌日到着可能
2018/12/27 16:00~2019/1/3までのご注文:最短到着可能日1/6
※お届け先のご地域によって最短到着可能日は異なります。

・お問い合わせにつきまして
2018/12/28 19:00以降のお問い合わせにつきましてはご対応が2018/1/4以降のご対応となります。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い致します。 2018年9月30日(日)
■台風24号の影響により、下記地域における本日のお荷物の集荷・配達を見合わせております。
該当地域への配送はご注文をいただきましてもお届けができない可能性がございます。

対象地域は、以下の地域になります。
九州・中国・四国地方・関西・中部・東海・北陸地方

また、既にご注文済みのお客様に関しましても、配送遅延・配送不可の可能性がございます。
なお、今後の天候や道路状況によりその他の地域におきましても運送業者の安全確保の観点から集荷・配達を見合わせる場合がございます。
これにより遅延が発生する可能性がございます。

現在、状況の確認を行っており、新しい情報が入り次第、追加のご案内をさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【北海道胆振東部地震の被災地の皆様へ】
今般の震災により被災された皆様にお見舞い、お悔やみ申し上げますとともに、御無事をお祈りいたします。
また、被災地とその周辺の地域には、平時のようにお届けできない状態が当面続くものと予想されます。
大変残念で、申し訳ございません。

これに際し、弊社では明日9/8 12:00~ モバイルバッテリーを無償にて配布させていただくことを決定いたしました。
一般的なマイクロUSB端子/iPhone,iPadなどのスマートフォン、タブレットで充電が可能なものを用意いたします。

出来るだけ多くの皆様にご利用いただければと思っておりますが、在庫が無くなりますと予告なく配布を終了する場合もございますので予めご了承くださいませ。

モバイルバッテリー配布場所
〒060-0061 北海道札幌市中央区南1条西7丁目12-6パークアベニュービル6F
株式会社ONEPIECE
営業時間 12:00~19:00

また、現在北海道で弊社Wi-Fi機器をご利用の皆様で、電波の不具合等で通信環境が不安定な場合、レンタル金額を全額返金させていただきます。
対象のお客様は、下記電話番号/メールアドレスもしくはLINEにてお問合せくださいませ。

2018年9月7日(金)
【北海道胆振東部地震の被災地の皆様へ】
今般の震災により被災された皆様にお見舞い、お悔やみ申し上げますとともに、御無事をお祈りいたします。
また、被災地とその周辺の地域には、平時のようにお届けできない状態が当面続くものと予想されます。
大変残念で、申し訳ございません。

これに際し、弊社では明日9/8 12:00~ モバイルバッテリーを無償にて配布させていただくことを決定いたしました。
一般的なマイクロUSB端子/iPhone,iPadなどのスマートフォン、タブレットで充電が可能なものを用意いたします。

出来るだけ多くの皆様にご利用いただければと思っておりますが、在庫が無くなりますと予告なく配布を終了する場合もございますので予めご了承くださいませ。

モバイルバッテリー配布場所
〒060-0061 北海道札幌市中央区南1条西7丁目12-6パークアベニュービル6F
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営業時間 12:00~19:00

また、現在北海道で弊社Wi-Fi機器をご利用の皆様で、電波の不具合等で通信環境が不安定な場合、レンタル金額を全額返金させていただきます。
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よくあるご質問

WiFiレンタルについて

Q.W04・601HW・304HW・E5383の通信可能エリアを教えてください。
A. ・601HWの通信可能エリア

・304HW、E5383の通信可能エリア

・W04の通信可能エリア
Q.レンタル一式を教えてください。
A.WiFiルーター、ACアダプタ、USBケーブル
Q.通信制限はありますか?
A.・601HW:月間7GB、3日3GBの制限がございます。
・E5383:月間無制限となりますが、3日で3GB以上ご利用の場合は通信事業者が通信停止を行うことがあります。
・304HW:月間50GB以上のご利用の場合は通信事業者が通信停止を行うことがあります。
・W04:月間無制限となりますが、3日で10GB以上ご利用の場合は通信事業者が通信停止を行うことがあります。
Q.WiFiルーターの電源をずっと入れたままにしていると、通信量が増えますか?また、気づかずに大量にデータを使ってしまうことはありますか?
A.クラウドサービスをご利用の場合、バックアップのために通信を大量に消費する場合がございます。
ご心配な場合は、ご利用時のみ電源を入れてご使用ください。
Q.海外で購入したスマートフォン、パソコン等をレンタルWiFiに接続することはできますか?
A.海外でご購入の製品でもレンタルWiFiに接続可能でございます。WiFiは世界共通規格となっておりますので、スムーズに接続できます。
海外のお客様にも多くご利用いただいております。
Q.当日の申込でも受取はできますか?
A.当日の日本時間16:00までにお申込み頂ければ、翌日お受取りが可能となります。※お届け先や配送状況にもよって異なりますのでご注意ください。
Q.海外で利用することはできますか?
A.申し訳ございません。弊社の端末は日本国内でのご利用のみとなっております。

レンタル期間

Q.レンタル期間はどのように計算すればいいですか?
A.商品の到着日が「レンタル開始日」です。また、商品をポストに投函いただく日が「レンタル終了日」となります。
※レンタル終了日の「翌朝10時」までにポストにご投函ください。
Q.レンタル返却日前でも返却はできますか?
A.返却は期日までであればいつご返却いただいても構いません。ただし、期間の短縮による返金はございません。
Q.レンタルの延長はできますか?
A.レンタル期間の延長をご希望の場合、WEB上から延長日数分のご注文をお願いいたします。
※レンタル期限を過ぎてからの延長注文の場合、延滞料金となる場合がございますのでお早目にご注文ください。
Q.通信料金はかかりますか?
A.かかりません。レンタル料金に含まれていますのでご利用量によってお客様へ追加請求することはございません。

料金

Q.お支払い方法はどのようになりますか?
A.クレジットカード決済/銀行振込/ビットコイン決済より選択可能でございます。 【クレジットカード決済に関して】

以下5種類のカードをご利用いただけます。

VISA/JCB/MasterCard/AMERICANEXPRESS/DinersClub

お手続きが完了すると、即時決済されます。その後、プラン変更・キャンセル等で料金追加や返金が発生した場合は、再度カード決済されます。
※デビットカードはご使用になることができませんのでご了承くださいませ。


【銀行振り込みに関して】

現金払いと銀行振込の場合は前払いとなり、別途保証金10000円をお預かりさせて頂きます。
保証金の返金につきましては、お客様名義の銀行口座にお振込みさせていただきます。

1.必ずレンタル料金の金額と合わせて保証金10000円もお振込みください。
2.ご本人様確認も必要ですので、身分証を「mp.info@mobile-peace.com」こちらのメールアドレスに添付してお送りください。
3.保証金の返金先口座を必ずお伝えください。
 商品返却確認後に振込手数料を引いて金額で保証金を返金させていただきます。
4.振込の確認が取れ次第の発送になりますのでご了承くださいませ。



※保証金10000円も合わせた金額でお振込みください。
※当日14:00までのお振込みで当日発送が可能となります。(平日のみ)
 土日祝に関しては、振込の確認が取れるのが翌営業日となってしまいますのでご了承くださいませ。
※クレジットカード決済の場合、保証金・身分証が一切必要ありませんのでお勧め致します。
Q.レンタル料金以外に料金は発生しますか?
A.レンタル料金の他に、往復送料が一律1,080円(税込)がかかります。また、ご希望の場合には保証サービスの加入(50円/1日)が可能となります。
Q.お支払い方法はどのようになりますか?
A.クレジットカード決済となります。
以下5種類のカードをご利用いただけます。

VISA/JCB/MasterCard/AMERICANEXPRESS/DinersClub

お手続きが完了すると、即時決済されます。その後、プラン変更・キャンセル等で料金追加や返金が発生した場合は、再度カード決済されます。
※デビットカードはご使用になることができませんのでご了承くださいませ。
Q.レンタル期間の途中ですが、もう使わなくなりました。差額分を返金いただけますか?
A.レンタル終了日より早くご返却いただいた場合での、差額分のご返金はいたしておりません。あらかじめ期間をご確認の上、お申込みください。
Q.延滞してしまった場合、遅延損害金はいくら発生しますか?
A.お申込み頂いている端末の1日プランの料金で、延長日数分をお申込み時のクレジットカードより引き落としさせて頂きます。

配送・返却

Q.送料は往復分ですか?
A.往復分の送料となっております。返却の際にお客様がお支払する料金はございません。
Q.海外からの一時帰国ですが、滞在先のホテルへの配送は可能ですか?
A.可能です。滞在先のホテルのフロント気付でお送りいたします。ご注文時に、お受け取り人様名欄にご宿泊先ご予約者様のお名前をご記入ください。
Q.返却はどこのポストでもOKですか?
A.国内のポストでしたらどちらからでも構いません。
※海外からの発送は受付けておりませんので必ず日本国内での発送をお願い致します。
Q.レンタル最終日のポスト投函は、何時までに行えばいいですか?
A.レンタル最終日の「翌朝10時」までにご投函ください。
Q.空港にもポストはありますか?
A.各空港にもポストはございますので、各空港からご返却可能です。
※出国ゲートを過ぎますとポストがございませんのでご注意ください。
Q.ポストの場所を調べられますか?
A.ポストマップのホームページにて、全国のポストの場所がご確認いただけます。
下記のURLより、ご利用いただけます。
http://postmap.org/map

トラブル

Q.口座の振込先を忘れてしまいました。どうすればいいですか?
A.下記口座にお振込みをお願い致します。

※保証金10000円も合わせた金額でお振込みください。
※当日14:00までのお振込みで当日発送が可能となります。(平日のみ)
土日祝に関しては、振込の確認が取れるのが翌営業日となってしまいますのでご了承くださいませ。
※クレジットカード決済の場合、保証金・身分証が一切必要ありませんのでお勧め致します。
Q.電波を認識しなくなりました。故障でしょうか?
A.スリープモードに入っている可能性がございます。その場合、電源ボタンを1秒ほど押し続けると復旧いたします。
Q.バージョンアップのお知らせが届きました。どうすればいいですか?
A.行っていただく必要はございません。バージョンアップしなくても通常通りご利用いただけます。
※行っていただいても構いません。
Q.レンタル端末を壊してしまいました。どうすればいいですか?
A.お客様の過失による故障・水濡れの場合は、修理代金を請求させていただきます。端末全損となった場合の代金は、42,000円となります。
保証サービスにご加入の場合は修理代金を免除いたします。なお、通常使用による故障につきましては当店にご連絡をお願い致します。代替品をお送りさせていただきます。
Q.レンタル端末をなくしてしまいました。どうすればいいですか?
A.レンタル端末の紛失につきましては、レンタル端末の本体代金を請求させていただきます。
本体代金は、42,000円となります。保証サービスにご加入の場合は、本体代金の一部を免除いたします。
Q.注文内容の変更・キャンセルはできますか?
A.内容にもよって異なりますので何かございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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ご利用の流れ

かんたん3ステップでご利用可能!

インターネットでご注文


ご注文は24時間いつでもインターネットから可能のためお急ぎの方にも対応できます。お急ぎの方で受け取りが心配な場合はお電話0120-955-529でご確認くださいませ。

どこでも受け取り


ご自宅はもちろん、宿泊先のホテルや空港カウンターでの受け取り、新居へのお届けなど、お客様のご希望に合せて幅広く受け取り場所を選ぶことが可能です。

かんたん返却


WiFiルーター返却の際は、お届け時に同封される専用の「レターパックライト」に入れて郵便ポストに投函するだけでOK。複雑な返送手続きは不要です。

レンタル日数の数え方

商品のお届け日:ご注文時に選択していただく「ご利用開始日」当日に商品をお届けします。

ご返却日:レンタル終了日の翌朝10時までに、商品同梱の返却ポスト投函をお願いします。翌日消印有効なので、ご返却の際も余裕をもってご利用いただけます。

当店より発送 レンタル3泊4日 当店に到着

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ご負担金がお安くご利用いただけるサービスです。(※オプション「wifi保証サービス」は契約後、途中追加ができませんのでご了承ください。)出張先などの急なトラブルにも対応し、交換端末は即日発送、出張先にも配送します。途中加入・お取り外しが出来ませんのでご了承ください。

wifi保証サービス ワイド(1日80円)

1. 故障保障

2. 紛失保障

3. 水没保障

wifi保証サービス ライト(1日50円)

1. 故障保障

2. 紛失保障

02


モバイルバッテリー
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外出先でモバイル機器を「もっと長く使いたい」という方に最適です!モバイルWiFiルータに充電が可能です。それ以外にも、スマートフォン、タブレットPC、ノートパソコンなどにも充電できます。超小型、超薄型、超軽量、名刺サイズのモバイルバッテリー。

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